ТҮРКІСТАН: Емхананың фронт-офисіне 3 мыңнан астам тұрғын жүгінген

Статистикаға сәйкес, емханада бір тұрғын жылына 7 не 9 рет дәрігерге қаралады.Түркістан қалалық емханасындағы фронт-офис қызметіне былтыр 3 000-нан астам тұрғын жүгінген, . Түркістан қалалық емханасындағы фронт-офис қызметіне былтыр 3 000-нан астам тұрғын жүгінген. Бүгінде қалалық емханада тіркелушілердің 83,2 пайызы сақтандырылған. 2023 жылы емханаға 863 421 азамат келіп, ем-дом алған. Статистикаға сәйкес, емханада бір тұрғын жылына 7 не 9 рет дәрігерге қаралады. Сонымен қатар, емханада барлық науқастарға қолайлы жағдай қарастырылған. Сондай-ақ, күнделікті мониторинг жүргізу және науқастың профилактикалық шараларға толықтай үйренуі үшін «смарт сағаттар» енгізілген. Айта кетсек, бүгінде бала өлімі бойынша шаһар жасыл аймақта. Дәрігерлердің бақылауына алынған 2 248 жүкті ана кері әсерсіз босанған. Сондай-ақ, скринингтік тексеруден – 35 038 адам өткен.
Емхана құрылымында «Пациенттерді қолдау» орталығы жұмыс жасауда. Емхана тіркеу бөлімінің жанында орналасқан. Емханаға қатысты пациенттерден түскен ауызша және жазбаша қалдырған арыз шағым, сонымен қатар 1414 call орталығы мен ФСМС, Е – өтінішке пациенттерден түскен шағымдардың барлығы қаралып, уақытылы шешімін тауып отырады. Қазіргі уақытта пациенттерден түскен шағымдарды болдырмау мақсаты – медициналық мекемелер көрсететін медициналық қызметтердің сапасы мен қолжетімділігіне халықтың қанағаттану деңгейін арттыру.
Пациенттерді қолдау және ішкі сараптама қызметінің міндеті – ­ұсынылатын медициналық қыз­меттердің сапасын сараптау, сон­дай-ақ халықпен өзара қарым-қатынас орнату. Яғни өтініштер мен шағымдарды қарау және па­циент­тердің медициналық қыз­мет­терді алу процесінде туын­даған жағдайларын реттеу.Аталған қызмет жалпы ме­ди­ци­налық ұйымның меди­ци­налық көмек сапасын бас­қа­ру жөніндегі қызметін үйлесті­ре­ді. Бұл пациенттердің мәселе­ле­рін қарастырып, шешіп қана қоймайды, сонымен бірге өзінің кадр­ларын, жабдықтарын пайда­ла­ну­дың тиімділігін бағалайды, медициналық көмек көрсету технологияларын, тегін көмектің кепіл­дік берілген көлемін көрсе­ту ережелерін сақтауды және ме­ди­циналық сақтандыру бойын­ша қызметтерді тексереді, ақау­лардың алдын алу, оны жою бойынша жұмыс істейді, меди­ци­налық көмек көрсету сапасын қамтамасыз ету мәселелері бо­йынша персоналды үйретіп-оқы­та­дыҚызмет медициналық ұйым­ның өзінде орналасқанына және басшылығына бағынышты болуына қарамастан, оның мақсаты – қызмет көрсету сапасын жақ­сар­ту. Яғни ол пациенттерге ме­ди­циналық қызметтерді тиісті деңгейде және толық көлемде алуға көмектесуге, медициналық кө­мек­тің қолжетімділігін қамта­ма­сыз етуді бақылауға, бұрма­лау­шылық фактілерін анықтауға және олар бойынша жұмыс жүр­гі­зуге мүдделі.